İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 8 Haziran 2026

UK Teknik olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, ürün ve hizmetlerimizden en yüksek verimin alınmasını hedefliyoruz. Bu İade ve Para İadesi Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünler ve sunulan hizmetler için geçerli şartları açıklamaktadır.

1. İade Süresi

Satın alınan ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Monte edilmemiş olması,

• Devreye alınmamış olması,

• Fiziksel zarar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda olması,

gerekmektedir.

İade talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemeye tabi tutulur.

---

2. İade Talebi Oluşturma

İade işlemi başlatmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi zorunludur.

İade taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz:

📧 E-Posta: info@ukteknik.com.tr

📞 Telefon: +90 541 120 60 99

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

---

3. İade Adresi

Onaylanan iadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

📍 Adres: Gölcük / Kocaeli

📞 Telefon: +90 541 120 60 99

Ürün gönderimi sırasında oluşabilecek taşıma hasarlarından gönderici sorumludur.

---

4. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmeniz önemlidir.

Aşağıdaki durumlarda teslim tarihinden itibaren en geç 48 saat içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır:

• Hasarlı ürün teslimi

• Eksik ürün teslimi

• Yanlış ürün gönderimi

• Kargo kaynaklı hasarlar

Bildirim sırasında sipariş numarası ve ürün görsellerinin paylaşılması sürecin hızlandırılmasına yardımcı olacaktır.

---

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Özel Üretim ve Siparişe Özel Ürünler

• Özel ölçü termokupllar

• Özel üretim rezistanslar

• Müşteriye özel hazırlanan gaz tren sistemleri

• Projeye özel üretilen ekipmanlar

• Sipariş üzerine tedarik edilen ürünler

• Özel mühendislik çalışmaları sonucu hazırlanan ürünler

Kullanılmış Ürünler

• Monte edilmiş ürünler

• Devreye alınmış ürünler

• Kullanılmış veya test edilmiş ürünler

• Fiziksel müdahaleye uğramış ürünler

Elektronik ve Kontrol Ekipmanları

Teknik inceleme sonucunda kullanıcı kaynaklı müdahale tespit edilen ürünlerde iade kabul edilmez.

---

6. Hizmetlerde İade ve Ücret İadesi

UK Teknik tarafından sunulan aşağıdaki hizmetler tamamlandıktan sonra iade veya ücret iadesi yapılamaz:

Hizmetlerimiz

• Yanma Sistemleri Hizmetleri

• Endüstriyel Fırın Çözümleri

• Periyodik Bakım Hizmetleri

• Bakım Onarım Hizmetleri

• Arıza Tespit Hizmetleri

• Kalibrasyon ve Doğrulama Hizmetleri

• Revizyon Hizmetleri

• Teknik Danışmanlık Hizmetleri

• Devreye Alma Hizmetleri

• Yerinde Teknik Servis Hizmetleri

• Projelendirme ve Mühendislik Hizmetleri

Hizmetlerin kapsamı, teklif ve sözleşme şartlarında ayrıca belirtilmektedir.

---

7. Proje Bazlı İşler

UK Teknik tarafından gerçekleştirilen:

• Endüstriyel tesis projeleri

• Fırın kurulum projeleri

• Revizyon projeleri

• Modernizasyon çalışmaları

• Otomasyon projeleri

• Gaz tren sistemi projeleri

gibi proje bazlı hizmetlerde, proje başlangıcı sonrasında yapılan mühendislik çalışmaları ve uygulamalar için ücret iadesi yapılmamaktadır.

Proje süreçlerine ilişkin özel hükümler teklif ve sözleşmelerde ayrıca belirtilir.

---

8. Ürün Uygunluğu ve Teknik Sorumluluk

Satın alınan ürünlerin sistem uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş öncesinde ürün seçimi konusunda teknik destek alınması tavsiye edilir.

Müşteri tarafından yanlış seçilen, sistemle uyumsuz olduğu sonradan anlaşılan veya teknik gereksinimleri karşılamayan ürünler, iade şartlarını sağlamadığı sürece geri alınmayabilir.

---

9. Ürün Değişimi

Ürün değişim talepleri stok durumu ve teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün iade şartlarını karşılaması gerekmektedir.

---

10. Para İadesi

İadesi onaylanan ürünler için ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.

Onaylanan iadelerde ödeme, mümkün olan en kısa sürede ve en geç 10 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.

---

11. İletişim

İade, değişim ve para iadesi süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

UK Teknik Endüstriyel Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

📍 Adres: Gölcük / Kocaeli

📧 E-Posta: info@ukteknik.com.tr

📞 Telefon: +90 541 120 60 99

🌐 Web Sitesi: www.ukteknik.com.tr

---

Bu İade ve Para İadesi Politikası metni, UK Teknik Endüstriyel Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin web sitesi ve dijital hizmetleri için geçerlidir.